株式会社イオンフォレスト様 ザ・ボディショップサイト

eコマースサイト構築および運用支援

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2000年からは、化粧品業界で先駆け的にEC事業にも参入し、マーケティングの領域を拡大してきたボディショップ。しかし、ECサイトを開設した当初は、商品が購入された後の流れが一元化されていなかったり、顧客のデータベースが整備されていないなどの、様々な課題を抱えていました。

顧客データ管理に強いソフトウェアであるeMplex CRMをご提案しました。マーケティングにおいて次のアクションにつなげられる様々なデータが取得でき、また、ECサイトのメンテナンスにおいて操作が容易になるなど、プロセス改善という面でも大きな効力を発揮できるというメリットが得られるからです。

リードタイムの縮小、作業量の削減、作業効率の大幅アップが可能となり、また結果としてECサイトで購入されるお客様との接点をより増やすことに成功しました。

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