eコマース・ソリューション（eMplex）

eコマースが成熟期を迎えつつある今、他のeコマースサイトより、いかにお客様に見ていただき買っていただくかという、トータルの運営力向上が重要な課題となっています。

EWMジャパンでは、eコマースサイトの戦略立案から、eコマースサイト構築から、サイトデザイン、運用体制の構築・サポート、物流提案、マーケティング戦略策定までをトータルにワンストップでご提供しています。

もちろん、トータルソリューションだけではなく、各フェーズのみの提供も承っています。

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EWMジャパンでは、小売店の客単価向上のためのフレームワークである、インストア・マーチャンダイジング（ISM）をeコマースに独自に適用して戦略立案を行います。

小売の目的は何でしょう？

売り上げを伸ばす事です。ここで、売り上げを以下に分解します。
売り上げ＝客単価×客数
になります。

客数の増加にかけるコストと、客単価増加にかけるコストでは、客単価増加にかけるコストの方が圧倒的に低いと考えられます。客単価は、
客単価＝商品単価×購入点数
に分解できますが、インストアマーチャンダイジングでは、
客単価＝動線長×立寄率×視認率×買上率×購買点数×商品単価
に分けます。

具体的に内容と実現する方法は下表になります。

[eコマース インストアマーチャンダイジング]

要素	動線長	立寄率	視認率	買上率	購買点数	商品単価
内容	できるだけ少ない遷移回数で、ショッピングサイトを隅々まで回ってもらう。	ページ遷移の過程で、より多くのページに立ち寄ってもらう。	立ち止まったページで、より多くの商品をよりよく見てもらう。	立ち止まり、見てもらった商品を必ず買ってもらう。	一つだけでなく、より多数の品物を買ってもらう。	同じ買うなら、より商品単価の高い商品を買ってもらう。
方法（例）	サイト構造分析、商品説明、ライフスタイル提案、レコメンデーション。	サイトナビげーション、アクセスログによるユーザ動向の分析。	アクセシビリティ向上、デザイン向上、インフォメーションアーキテクチャ。	短納期化、支払方法の多様化、購買までのワンクリック化。	クロスマーチャンダイジング、レコメンド、ポイント。	高収益率の商品のレコメンドを充実、ポイント、アップセル。

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EWMジャパンでは、お客様から問題点、課題をヒアリングし、企業全体の戦略に沿ったeコマースの戦略を立て、運用体制の確立、お客様に最適なeコマースシステムの開発またはオープンソースやパッケージ導入、運用を行っていきます。

eマーケティング戦略と密接に連携し、将来的な拡張も踏まえた提案を行います。

ヒアリング

新規の場合は、eコマースのeコマース導入の目的と目標についてお聞きいたします。
運用体制、物流体制、商品供給能力等、総合的にヒアリングをいたします。

既存eコマースの改善の場合は、現状の問題点、課題をヒアリングし、現状の業務フローをヒアリングいたします。

合わせて、全体のeコマース戦略に関してヒアリングいたします。

調査分析

実際の業務フローや組織体制を現場で調査をし、eコマースの導入・改善に対するボトルネックをなど、現場では気づかない問題点や課題を調査分析いたします。

eコマースの戦略策定

経営戦略を考慮し全体最適となるようにヒアリングや調査分析結果から、eコマースの方向性を策定いたします。

eコマース運用体制の確立

調査分析結果と戦略策定からeコマースを運用する体制を確立します。

運用体制導入前に、各ステークホルダーとのコミュニケーションを図り、スムーズな導入に努めます。

eコマースシステム導入

eコマースシステムを導入する場合は以下パターンで検討いたします。

1. パッケージやSaasなどのeコマースシステムにeマーケティング戦略や業務プロセスを適合させる
2. eマーケティング戦略や業務プロセスにフィットしたeコマースシステムを独自に構築し、適合させる

上記の他、既存のITシステムの活用、業務の仕組み自体を変更するなど、お客様に合った方法で柔軟に対応いたします。

運用

eコマースの業務プロセスが定着するまでトレーニングなどでサポートいたします。
また、eコマースシステムを活用したご提案も行っていきます。

効果測定

運用一定期間後、eコマースシステムが売り上げ向上にどれだけ効果があるか効果測定をいたします。

eコマース戦略の見直し

PDCAサイクルをまわして、継続的に効果を測定し、改善を図っていくことが必須です。
効果測定後、さらに売り上げ向上、顧客価値向上をを図るためにeコマースの方向性を見直していきます。

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EWMジャパンでは、お客様のご要望、組織体制、マーケティング戦略に応じたシステムを選定し柔軟に提案いたします。

Zen Cart

Zen Cartは同じくオープンソースの著名なeコマースサイト構築システムであるosCommerceから派生したプロジェクトであり、SEO（サーチエンジン対策）の考慮、豊富なプロモーション機能、XHTML/CSSによるデザインテンプレートシステムの採用、そしてオブジェクト指向によるプログラムソースの変更など、より先進的なビジョンに基づき日々進化しています。

EWMジャパンでは、Zen Cartを活用し、お客様のビジネスにフィットするようカスタマイズ、周辺モジュールの作成を低価格でご提供いたします。

EC CUBE

株式会社ロックオンが開発した国産初の本格的オープンソースeコマースシステムです。
モバイル3キャリア（Docomo、AU、SoftBank）に対応した、本格的eコマースシステムであり、非常に多くの企業が利用しております。

弊社ではEC CUBEのサポート、カスタマイズ、周辺モジュールの作成を行います。

eMplexCRM